HubSpot vs kilpailijat: Pipedrive, Salesforce, Mailchimp ja ActiveCampaign

"Kannattaako meidän ottaa HubSpot vai jokin kilpailija?" on yksi yleisimmistä kysymyksistä, joita minulta kysytään. Vastaus ei ole koskaan pelkkä nimi — se riippuu siitä, mitä olette oikeasti tekemässä. Käyn tässä läpi HubSpotin suhteessa neljään usein vastaan tulevaan vaihtoehtoon: Pipedrive, Salesforce, Mailchimp ja ActiveCampaign.

Yksi rehellinen varaus heti aluksi: olen HubSpotin ja markkinointiteknologian asiantuntija, en kaikkien näiden kilpailijoiden syväosaaja. En siis väitä tuntevani jokaisen työkalun yksityiskohtia kädestä pitäen, enkä toista tähän hintoja tai ominaisuuslistoja, jotka muuttuvat jatkuvasti. Pidän kilpailijat siksi kategoriatasolla — sillä, mistä kukin on yleisesti tunnettu ja mihin se on markkinoilla asemoitu — ja peilaan niitä siihen, minkä HubSpotista tiedän omakohtaisesti. Tarkat ja ajantasaiset tiedot kannattaa aina varmistaa kunkin toimittajan omalta sivulta.

Miksi "kumpi on parempi" on väärä kysymys

Työkaluvertailussa ei yleensä ole yhtä voittajaa, on vain sopivuus tarpeeseen. HubSpot ja sen kilpailijat lähtevät usein eri kulmasta:

• Osa on erikoistunut yhteen asiaan — esimerkiksi myyntiputken hallintaan tai sähköpostimarkkinointiin — ja tekee sen kevyesti ja hyvin.
• HubSpot taas on all-in-one-asiakasalusta: markkinointi, myynti, asiakaspalvelu ja verkkosivut rakentuvat saman CRM:n päälle, niin että data liikkuu osien välillä. Avasin tämän kokonaisuuden erikseen jutussa mikä HubSpot on.

Oikea kysymys on siis: tarvitsetteko yhden asian huippuosaajan vai yhtenäisen kokonaisuuden, jossa kaikki puhuu keskenään? Siitä koko vertailu ratkeaa. Sama specialisti-vs-generalisti-asetelma toistuu, kun vertasin HubSpotia ja Odoota.

HubSpot vs Pipedrive

Pipedrive on yleisesti tunnettu kevyenä, myyntiputkeen keskittyvänä CRM:nä. Se on asemoitu selkeästi myynnin työkaluksi: visuaalinen putki, diilien vaiheet ja nopea käyttöönotto ilman raskasta konfigurointia. Monelle myyntitiimille se on juuri siksi houkutteleva — se tekee yhden asian ja tekee sen suoraviivaisesti.

HubSpotissa on sama myyntiputki, mutta se on osa laajempaa kokonaisuutta: samasta järjestelmästä hoituvat myös markkinointi, markkinoinnin automaatio, asiakaspalvelu ja verkkosivut. Jos tarvitsette vain paikan, jossa myyjät liikuttavat diilejä eteenpäin, kevyt putki-CRM voi hyvinkin riittää. Jos taas haluatte, että markkinoinnin tuottama liidi kulkee saumattomasti myynnille saman datan päällä, HubSpotin laajuus alkaa maksaa itseään takaisin.

Valitse kevyt putki-CRM, jos tarve on puhdas myynninhallinta pienellä tiimillä. Valitse HubSpot, jos markkinointi ja myynti pitää saada samaan järjestelmään.

HubSpot vs Salesforce

Salesforce on CRM-maailman jättiläinen, ja se tunnetaan ennen kaikkea äärimmäisestä muokattavuudesta ja yritystason räätälöinnistä. Se taipuu hyvin monimutkaisiin myynti- ja palveluprosesseihin — mutta sen täysi hyödyntäminen edellyttää tyypillisesti enemmän konfigurointia, hallintaa ja usein kumppaniosaamista. Se on voimakas työkalu isolle organisaatiolle, jolla on resurssit rakentaa se omaan muottiinsa.

HubSpotia kehutaan päinvastaisesta hyveestä: helpommasta käyttöönotosta ja yhtenäisestä markkinoinnin ja myynnin kokemuksesta ilman, että alustaa tarvitsee ensin rakentaa kuukausikaupalla. Karkea nyrkkisääntö: Salesforce taipuu pisimmälle monimutkaisiin yritysprosesseihin, HubSpot tarjoaa nopeamman tien toimivaan kokonaisuuteen. Kokemukseni HubSpotin arjesta olen koonnut erilliseen kokemuksia-juttuun.

Valitse Salesforce, jos olette iso organisaatio, jolla on monimutkaiset prosessit ja resurssit räätälöintiin. Valitse HubSpot, jos haluatte nopeamman tien ja yhtenäisen kokonaisuuden ilman raskasta projektia.

HubSpot vs Mailchimp

Mailchimp on lähtöisin sähköpostimarkkinoinnista ja tunnetaan helppona, matalan kynnyksen työkaluna uutiskirjeisiin ja peruskampanjoihin. Pienelle toimijalle, jonka koko tarve on lähettää säännöllinen uutiskirje listalle, se on usein täysin riittävä ja nopea aloittaa.

Ero HubSpotiin on lähtökohdassa. HubSpotissa sähköposti ei ole erillinen saareke vaan osa CRM:ää: viestit kytkeytyvät kontaktin koko historiaan, käyttäytymiseen ja myyntiputken vaiheeseen, ja niitä voi ajaa osana markkinoinnin automaatiota. Kun sähköposti on osa mitattavaa asiakaspolkua eikä irrallinen lähetystyökalu, näet myös, mitä viesteistä lopulta seurasi.

Valitse kevyt sähköpostityökalu, jos tarve on pelkkä uutiskirje. Valitse HubSpot, jos sähköpostin pitää olla osa laajempaa, CRM:ään kytkettyä markkinointia.

HubSpot vs ActiveCampaign

ActiveCampaign on asemoitu sähköpostimarkkinoinnin ja markkinoinnin automaation ympärille, usein edullisempana ja automaatiopainotteisena vaihtoehtona pienille ja keskisuurille yrityksille. Se on tunnettu joustavista automaatiopoluista ja vahvasta sähköpostikeskeisyydestä, ja siihen on ajan myötä tullut myös CRM-ominaisuuksia.

Tässäkin ero on laajuudessa ja lähtökohdassa. ActiveCampaign lähestyy automaatiota sähköposti edellä; HubSpot rakentaa automaation osaksi koko asiakasalustaa, jossa markkinointi, myynti, asiakaspalvelu ja verkkosivut ovat samaa järjestelmää. Jos painopiste on nimenomaan sähköpostivetoisessa automaatiossa tiukalla budjetilla, ActiveCampaignin kaltainen työkalu on aito vaihtoehto. Jos taas automaatio on vain yksi osa isompaa markkinoinnin ja myynnin kokonaisuutta, HubSpotin yhtenäisyys painaa vaakakupissa.

Yhteenveto: kenelle mikä

Karkea kartta siitä, mihin kukin tyypillisesti sopii:

HubSpotin vahvuus ei ole se, että se voittaisi jokaisen kilpailijan sen omalla erikoisalueella — kevyt putki-CRM on kevyempi, sähköpostityökalu voi olla halvempi aloittaa. HubSpotin etu on kokonaisuus: kun markkinointi, myynti, asiakaspalvelu ja verkkosivut katsovat samaa dataa, koko asiakaspolku on nähtävissä ja mitattavissa yhdestä paikasta. Siitä maksetaan — ja se on myös se kohta, jossa se ei kannata, jos tarpeenne on vain yksi kapea siivu.

Jos mietit alustavalintaa erityisesti verkkosivujen kannalta, vertasin erikseen WordPressiä ja HubSpotia. Ja jos haluat, että katson yhdessä kanssasi kumpi näistä sopisi juuri teidän tilanteeseenne — rehellisesti myös silloin, jos se ei ole HubSpot — ota yhteyttä.